“之前的健身器材老化了，鍛煉時總是發出異響，這次換上了新的智能器材，用起來特別順心。”日前，合肥市廬陽區三孝口街道大夫第社區電科十六所小區的健身器材完成了更新，不少居民向社區網格員和“紅色小管家”反饋了“用戶體驗”。
位於合肥老城區的電科十六所小區屬於單位宿舍，小區內老年人居多，他們是健身器材使用的“主力軍”。隨著時間流逝，原先健身點的不少器材逐漸老化或損壞，存在安全隱患。
通過黨建引領協商議事機制，小區多次召開黨群議事會，居民們反映的問題及時得到了解決。“現在器材的種類更多，更智能，特別適合我們老年人。”小區居民王晉遠老人點贊道。
物業管理服務是城市基層治理的重要組成部分，聯系著千家萬戶。“皖美紅色物業”是基層治理模式的創新之舉，是推進基層社會治理體系和治理能力現代化的有效載體。近日，安徽省委組織部、安徽省住建廳聯合發布了第二批“皖美紅色物業”示范小區名單。以合肥為樣本，記者走進居民小區，探尋“皖美紅色物業”破痛點解民憂的創新之道。
退休老人閆新全有著“雙重身份”。他既是電科十六所小區委員會的黨員，又是小區的業委會主任。“大事、小事就找老閆。”這是小區居民們嘴邊常挂的一句話。
為更好地服務居民，三孝口街道積極鼓勵物業黨員骨干與社區黨員干部交流互挂，打通社區、物業“連接點”，形成社區黨組織領導下的小區黨支部、業主委員會、物業企業“雙向進入、交叉任職”協調運行機制，推進物業服務融入基層治理，聯合共建單位形成“紅色聯盟”，升級服務標准，實現服務居民“最大化”。
目前，三孝口街道已成立25家業主委員會、53家物業管理委員會，涵蓋轄區全部146個小區，共有286名黨員當選業委會委員和物管委委員，每個委員會均實現黨員過半。
合肥市瑤海區三裡街街道臨淮路社區的鳳陽五村小區是安徽省第二批“皖美紅色物業”示范小區。以臨淮路社區黨委牽頭，鳳陽五村小區致力打造“小區黨支部+紅色業委會+物業管理公司”三方聯動議事平台。
“臨淮路社區充分調動小區黨支部、業主委員會、物業公司、共建單位、在職黨員、居民群眾等各方面資源，形成信息共享、事務共處機制，在硬件設施改造提升、開展文化休閑活動、文明創建、防詐騙宣傳等方面擰成‘一根繩’。”鳳陽五村小區黨支部書記周倩介紹，小區每季度堅持召開一次“紅色議事會”，聚焦居民關心的重點痛點問題，集中力量攻堅克難，形成“組織共建、事務共商、資源共享”的鏈條式發展機制。
李永勝是這個小區4棟的樓棟長，他的母親葛月珍也是小區裡的“熱心腸”，曾擔任垃圾分類督導員，今年因身體原因卸任。“因為孩子上學，我們一家人從安慶來合肥，在這個小區其實是租住戶。”李永勝告訴記者，盡管是租戶，但社區一樣把他們作為小區的主人，鼓勵他們積極參與小區的治理，而他們一家人也正有這方面的熱情。
據了解，今年鳳陽五村小區積極“撬動”樓棟長力量，定期召開樓棟長見面會，復盤梳理發掘問題、溝通聯系群眾的方式方法，不斷提升樓棟長個人理論能力和工作實踐能力。
小區先前未設道閘，外來車輛可以隨意進入，還有部分商戶長期佔據停車位，小區安全管理方面存在隱患，導致業主投訴較多。鳳陽五村小區業委會找准問題后，向物業企業提出建議，同時聯合小區黨支部、臨淮路社區，進行現場查看、會商，最終確定在小區門口設置道閘並聯合備案，充分利用有限社會資源，規范停車秩序，緩解居民停車壓力。
“小區建立樓棟長交流群，社區、物業、紅色業委會、紅色小管家均在此群中，樓棟長將在樓棟交流群內收集到的居民的問題和需求反映給物業、業委會及社區，切實解決居民的問題，滿足居民的需求。”周倩介紹，物業企業、業委會在樓棟長交流群中定期匯報工作情況，樓棟長負責協助轉發到樓棟居民交流群，讓居民了解物業和業委會的工作，並引導樓棟居民配合物業整治工作，有效助推小區環境提升改造。
同時，鳳陽五村小區發動“紅色小管家”通過入戶走訪、設立社情民意收集箱等方式，先后收集群眾反映的環境衛生、鄰裡糾紛、小區綠化、路燈不亮、下水不通、停車困難等問題50余個，推動基層黨組織由“問題找上門”向“出門找問題”轉變，進一步暢通社情民意。
走進合肥市廬陽區都市清華小區，首先映入記者眼帘的就是一棵“怪樹”。初冬的艷陽洒在零星的葉子上，泛出金黃色的光。有趣的是，這棵樹的左邊和右邊不一樣。原來它叫“恩愛樹”，是由無患子與木瓜樹伴生而成。樹下的插牌寫著：樹齡百年以上，歷經世事滄桑，相依相伴，猶如一對相濡以沫、互敬互愛的夫妻，故被稱為“恩愛樹”。
每年的重陽節，社區和物業都會為小區的金婚老人在“恩愛樹”前拍一組金婚照，定格他們的溫暖歲月。
順著“恩愛樹”往前走，步入清風廊，兩側刻著“尊德守禮”的格言警句。“文明禮讓一小步，社會和諧一大步”“遇到他人笑一笑，笑臉相向心舒暢”……浮雕牆上，《千金買鄰》《孟母三遷》等一個個經典故事，浸潤著每一位居民。向前幾步，抬頭一望，中國傳統二十四節氣文化懸梁而上，“大雪臘雪兆豐年，多種經營創高產，實時耕耘保好墒，多積肥料找肥源。”12月7日，這天剛好是“大雪”，小區內外卻暖意融融。
合肥市廬陽區都市清華小區是安徽省首批“皖美紅色物業”示范小區。時光倒流四年，這裡的居民也曾因為物業管理問題叫苦不迭。位於廬陽區海棠街道的都市清華小區建於2003年，共24個樓棟，960戶居民，常住人口2700余人，住宅建筑面積約10萬平方米。經過歲月的侵蝕，和很多老小區一樣，小區存在不同程度的破損。“道路不平，水池處處是淤泥，綠化帶歪歪扭扭，車輛亂停亂放。”家住A棟的孔祥如回憶道，當時小區居民們苦不堪言，但原先的物業不作為，問題久拖得不到解決，最后連物業費也沒人願意交了。
前物業公司撤出后，安徽長城物業入駐。為解決好物業服務管理問題，重新擦亮“水木清華”名片。清華社區黨委按照《安徽省“皖美紅色物業”三年行動方案》以及合肥市委關於黨建引領城市基層治理的決策部署，依托暖心黨群議事會平台，深入推進社區黨組織引領下的“小區黨組織、業委會、物業企業”三方議事協調機制運行，形成治理合力，解決了過去矛盾較為突出、居民滿意度不高、幸福感不強等問題。
2023年5月，都市清華小區C4棟居民向物業反映該樓棟電梯年久失修，運行過程中常常突然停機，毛病不斷，存在重大安全隱患，希望能夠更換新電梯。經專業人員核實檢測，確認該電梯的確存在隱患需要換新。經過社區黨委、小區黨支部、業委會、物業公司多次召開黨群議事會協商，決定利用小區公共維修資金進行更換，5月份發布招標公告，6月開始正式動工，今年10月底經物業企業驗收合格。
都市清華C3棟居民向物業經理反映缺乏充電樁，居民騎電動車充電非常不方便，飛線充電又太過危險，影響小區環境與安全，希望能夠在該區域安裝一個充電樁。經過多次暖心黨群議事會，物業企業與小區黨支部、社區黨委、業委會共同討論，決定在小區現有充電樁的基礎上，在C2棟、C3棟、C4棟及A1棟區域增加4處非機動車充電樁。目前已全部施工安裝完畢，共60余個充電樁，可供百余輛電動車同時充電，解決了小區居民充電難問題。
據介紹，2019 年以來，先后解決了都市清華小區二次供水水表出戶后續工程、小區監控全覆蓋、消防管網改造、加裝電動充電樁、開辦社區老年食堂等大小問題 50 余個，22 部電梯機房安裝空調。這些看起來像“樁樁小事兒”對應著的是居民一個個真實的生活訴求。面對一件件“急難愁盼”，用心、用情把居民的“煩心事”變成“順心事”。正是這“樁樁小事兒”，托起居民生活穩穩的幸福感。
海棠街道清華社區黨委書記、居委會主任李全說，小區建立的“三位一體”平台，匯聚了黨員代表、居民代表、相關職能部門等力量，居民的意見和問題一旦反映上來，就會得到及時解決。通過“三位一體”議事機制，彰顯“紅”的特色，體現“治”的功效，有效提升了小區居民群眾的幸福感和滿意度，近年來，小區物業費收繳率從2019年的35%上升到如今的97%。
“皖美紅色物業”的示范效應正不斷擴大。近日，安徽省委組織部、安徽省住建廳聯合發布了第二批“皖美紅色物業”示范小區名單，共有60個小區上榜。包括首批在內，目前安徽省“皖美紅色物業”示范小區已接近120個。
記者從省住房和城鄉建設廳了解到，今年以來，安徽省全面開展“皖美紅色物業”建設三年行動，以物業專項提升行動為載體，切實解決群眾急難愁盼問題，各地、各成員單位加強組織領導，強化責任落實，創新工作方法，嚴密組織實施，推進物業大排查大整治大提升取得初步成效。截至目前，已累計化解物業矛盾糾紛6.5萬件，住宅小區整體環境和秩序持續改善，群眾滿意率提高15個百分點，物業費收繳率提高至70%。
推進“皖美紅色物業”建設，安徽省部署開展住宅物業管理服務提升行動，明確要堅持“當下改”與“長久立”相結合，從解決突出問題著手，推動建立長效機制，开云真人通過大排查、大整治，實現物業管理服務大提升。接下來，安徽省還將開展百日攻堅，集中力量破解群眾反映突出的電梯安全、消防安全、房屋質量、停車難、專項維修資金使用難等問題，持續提升群眾的獲得感和幸福感。（安徽日報報業集團 全媒體記者 鄭 茹 武 鵬）
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